Aperçu
Chez Ark Energy, produire des rapports d’économies d’énergie précis nécessite non seulement des analyses avancées, mais aussi une documentation rigoureuse des anomalies opérationnelles susceptibles d’affecter la consommation.
Pour renforcer l’intégrité de notre processus de Mesure & Vérification (M&V), nous avons développé l’Outil de Journal des Incidents Opérationnels — une plateforme structurée permettant le suivi en temps réel des événements pouvant entraîner des Ajustements Non-Routiniers (NRA).
Cet outil comble le fossé de communication entre les ESCOs et les clients, garantissant que tous les NRA invoqués sont vérifiés, documentés et justifiés.
Défi
Pendant la période de reporting M&V, certains changements opérationnels — tels que pannes d’équipement, arrêts pour maintenance, ou modifications des schémas d’utilisation — peuvent impacter la consommation énergétique indépendamment des mesures de rénovation.
Les ESCOs soumettent souvent ces événements comme justification de NRA, mais sans système de suivi centralisé ou validation du client, ces déclarations peuvent fausser les résultats d’économies par excès ou par erreur.
Le défi consistait donc à créer un système transparent et responsable pour valider ces incidents et éviter les ajustements injustifiés.
Solution
Ark Energy a introduit l’Outil de Journal des Incidents Opérationnels, un système numérique intégré permettant de documenter, examiner et valider les événements opérationnels dans tous les projets M&V actifs.
L’outil permet :
Aux ESCOs de soumettre des rapports détaillés d’incidents pendant la période de reporting
À Ark Energy de croiser ces incidents avec les données et journaux des projets
Aux clients de revoir et confirmer la survenue et l’impact de chaque incident
Une validation finale de l’éligibilité des incidents comme NRA, sur base de preuves documentées
Déployé dans plusieurs secteurs, cet outil garantit une cohérence dans le suivi et l’évaluation des anomalies opérationnelles dans les rapports de performance.
Conclusion
Le déploiement de l’Outil de Journal des Incidents Opérationnels a permis :
De garantir la traçabilité et la validation de tous les incidents affectant la consommation énergétique
De prévenir les NRA invalides ou exagérés, préservant la crédibilité des rapports d’économies
D’améliorer la communication et la transparence entre les clients, les ESCOs et l’équipe M&V de Ark Energy
De renforcer la gouvernance du processus M&V par une documentation numérique et une responsabilité en temps réel
Grâce à la mise en œuvre de cet outil, Ark Energy introduit un nouveau niveau de rigueur dans le processus M&V.
L’outil protège non seulement les clients contre les économies surévaluées, mais renforce aussi la confiance en s’assurant que chaque ajustement est soutenu par des preuves vérifiées.
Il reflète notre engagement continu envers une M&V transparente, équitable et intègre — essentielle pour garantir une véritable valeur dans les contrats de performance énergétique.